Договор публичной оферты
ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание услуг по организации временного размещения и проживания
Данный документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью (ООО) «ЛЕБЕДЬ», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Павловой Ольги Николаевны, действующего на основании Устава, любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю, а также любому юридическому лицу в лице полномочного представителя, именуемому в дальнейшем «Заказчик», а совместно именуемые «Стороны», заключить настоящий Договор-оферту (далее - Договор) на оказание Исполнителем Заказчику услуг по организации временного размещения и проживания в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором:
1. Термины и определения
1.1. Используемые в настоящем Договоре термины и определения имеют следующее значение:
1.1.1. Оферта - настоящий Договор-оферта на оказание услуг по организации временного размещения и проживания в объектах размещения Vinity Group, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://vinitycottages.ru/
1.1.2. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора, совершаемое путём оплаты услуг. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что до момента оплаты он ознакомился с текстом настоящей Оферты и всеми Приложениями к ней, понял их содержание и безоговорочно согласен с ними.
1.1.3. Договор - договор между Исполнителем и Заказчиком на предоставление услуг по организации временного размещения и проживания, который заключается посредством Акцепта Оферты.
1.1.4. Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «ЛЕБЕДЬ».
1.1.5. Заказчик - физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем гостиничных услуг по заключенному Договору.
1.1.6. Сайт - интернет-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://vinitycottages.ru/
1.1.7. Тарифы - цены на услуги, опубликованные на Сайте: https://vinitycottages.ru/
1.1.8. Заказ (бронирование) - действия Заказчика по оформлению запроса услуг по организации временного размещения и проживания, оказываемых Исполнителем, размещенных на Сайте.
1.1.9. Подтверждение заказа - электронный документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения Заказа, содержащий перечень услуг, заказанный Заказчиком для дальнейшей оплаты.
1.1.10. Подтверждение бронирования - электронный документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения оплаты, содержащий перечень услуг и сумму фактической оплаты.
1.1.11. Объект размещения - коттеджи: «Шале», «Дом оленя», «Джаз классик» (до 6 человек); «Кантри» (до 14 человек).
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой ООО «ЛЕБЕДЬ» в соответствии со ст. 437 ГК РФ и содержит все существенные условия предоставления гостиничных услуг (услуг по организации временного размещения и проживания), а также порядок их бронирования и оплаты.
2.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
2.3. В соответствии со ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (уплата соответствующей суммы и т.п.), считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
2.4. Исполнитель обеспечивает свободный доступ к тексту настоящей Оферты и всех Приложений к ней на Сайте до момента совершения Акцепта. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты (Акцепта). Любые действия по бронированию и оплате, совершённые до ознакомления с Офертой, не являются Акцептом и не порождают прав и обязанностей по настоящему Договору, пока Исполнитель не подтвердит получение оплаты.
3. Порядок заключения Договора. Акцепт Оферты
3.1. До совершения Заказа Заказчик самостоятельно знакомится с текстом настоящей Оферты и всеми Приложениями к ней, размещёнными на Сайте Исполнителя, включая: Правила проживания (Приложение № 1), Прейскурант цен (Приложение № 2), Порядок определения и возмещения ущерба (Приложение № 5). Исполнитель обеспечивает свободный доступ к тексту Оферты и Приложений на Сайте до момента оплаты.
3.2. Ознакомившись со стоимостью и списком предоставляемых услуг, правилами бронирования на Сайте и текстом настоящей Оферты, Заказчик направляет в адрес Исполнителя Заказ на приобретение услуг, в соответствии с формой, приведённой на Сайте, либо по телефону: +7 (812) 622-67-00 (Бронирование коттеджей) или в свободной форме посредством электронной почты по адресу: vin52a@yandex. ru
3.3. Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает, что до момента оформления Заказа он ознакомился с текстом Оферты и всех Приложений, понял их содержание и безоговорочно согласен с ними. Несогласие с условиями Оферты является основанием для отказа от оформления Заказа и оплаты.
3.4. После направления Заказа Исполнителю Заказчик в течение 1-2 рабочих дней получает Подтверждение заказа, в котором указываются цены выбранных Заказчиком услуг и сумма к оплате.
3.5. Подтверждение заказа направляется Заказчику посредством электронной почты по адресу, указанному Заказчиком в Заказе.
3.6 После оплаты указанной в Подтверждении заказа суммы оплаты и поступления финансовых средств Исполнителю, в адрес Заказчика высылается Подтверждение Бронирования на адрес электронной почты, указанный им при оформлении Заказа. В подтверждении указывается перечень забронированных услуг, оплаченная сумма и сумма, которую необходимо оплатить Исполнителю при заселении в объект размещения.
3.7. Акцептом Оферты признается оплата Заказчиком выбранных услуг. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что:
- ознакомился с текстом Оферты и Приложений до момента оплаты;
- согласен с условиями Оферты и Приложений в полном объёме;
- является дееспособным лицом либо уполномоченным представителем юридического лица;
- предоставил достоверные данные при оформлении Заказа.
3.8. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Покупателем.
3.9. С момента заключения Договора Заказчик принимает на себя обязанность соблюдать условия Оферты, Правила проживания и Порядок определения и возмещения ущерба.
4. Предмет Договора
4.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по организации временного размещения и проживания в Объекте размещения соответствующей категории по адресу: Ленинградская область, Ломоносовский район, МО «Лопухинское сельское поселение», урочище Новые Медуши.
4.2. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика оказать услуги по организации временного размещения и проживания Заказчика в Объекте размещения, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
4.3. Документом, подтверждающим забронированные и оплаченные Заказчиком услуги, является Подтверждение бронирования, оформленное Исполнителем в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
4.4. Перечень услуг с указанием их стоимости размещен на Сайте Исполнителя и является неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение № 2 «Прейскурант цен»).
5. Условия и порядок предоставления услуг
5.1 Вся информация об услугах Исполнителя, Тарифах, условиях бронирования и Приложениях к настоящему Договору размещается на Сайте по адресу: https://vinitycottages.ru/.
5.2. Заказчик несет полную ответственность за точность, полноту и достоверность данных, вводимых им при оформлении Заказа на Сайте (включая даты заезда и выезда, выбранный Объект размещения, количество гостей и контактные данные). Все действия, совершаемые с использованием учетных данных Заказчика, считаются совершенными им лично или с его согласия. В случае предоставления Заказчиком недостоверных или ошибочных данных, повлекших невозможность оказания услуг, необходимость изменения Заказа или его аннуляцию, Заказчик самостоятельно несет риски наступления неблагоприятных последствий. В таких случаях возврат денежных средств производится Исполнителем исключительно за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР) в порядке, предусмотренном п. 5.8.4 настоящего Договора.
5.3. Изменение личных данных Заказчика или иных лиц, указанных Заказчиком, в оформленном заказе по усмотрению Исполнителя может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов).
5.4. Порядок оформления Заказа и подтверждения согласия Заказчика с условиями Оферты установлен разделом 3 настоящей Оферты.
5.5. Исполнитель приступает к оказанию услуг по настоящему Договору при условии поступления предоплаты в размере, установленном разделом 5 настоящей Оферты. Заселение Заказчика в Объект размещения осуществляется при условии полной оплаты стоимости услуг, указанной в Подтверждении бронирования. В случае неполучения полной оплаты к моменту заселения Исполнитель вправе отказать в заселении и расторгнуть Договор в одностороннем порядке, удерживая фактически понесённые расходы (ФПР) в порядке, предусмотренном п. 5.8.4 Оферты. Объём, содержание и стоимость оказываемых услуг определяются исключительно Подтверждением бронирования и Прейскурантом цен (Приложение № 2). Услуги, не включённые в Подтверждение бронирования, оказываются за отдельную плату по согласованию Сторон.
5.6. Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг или дополнительно запросить копии документов держателя карты или иных документов, если у Исполнителя будут достаточные основания полагать, что транзакция по пластиковой карте, с помощью которой оплачивается Заказ, может быть признана мошеннической, а равно и в случае наличия оснований полагать, что заключение настоящего договора служит мошенническим целям. В равной степени положения настоящего пункта распространяются на случаи, когда обоснованные сомнения возникают у платежных/эквайринговых систем или банковских учреждений, с помощью которых осуществляется транзакция.
5.7. Условия любых изменений в оформленных документах (Заказ, Подтверждение заказа), отказа от услуг, возврата, равно как и другие условия оказания услуг их поставщиками, регламентируются правилами предоставления данной услуги, настоящим Договором, действующим законодательством РФ, и могут предполагать удержание фактически понесённых расходов (ФПР) Исполнителя.
5.8. Бронирование осуществляется на следующих условиях:
5.8.1. Объект размещения считается забронированным только после внесения предоплаты.
5.8.2. При бронировании предоплата составляет не менее 50% от стоимости заказа. Оставшаяся часть стоимости бронирования оплачивается при заезде. Полная оплата бронирования должна быть произведена в момент заселения. В противном случае, бронирование может быть аннулировано.
5.8.3. Заезд в объект размещения осуществляется с 17:00 и выезд до 13:00 часов. Ранний заезд осуществляется с 16:00 за дополнительную плату, согласованную с Исполнителем.
5.8.4. В случае отказа Заказчика от забронированных и оплаченных услуг (аннуляции бронирования), а также в случае незаезда Заказчика в Объект размещения, Исполнитель вправе удержать из уплаченных денежных средств фактически понесенные расходы (ФПР). Стороны предварительно согласовали, что размер ФПР Исполнителя, связанных с организацией временного размещения и проживания (включая организационно-административные расходы, комиссии платежных систем), может составлять до 100% суммы внесенной предоплаты в зависимости от срока аннуляции.
5.8.5. В случае если услуги не были использованы Заказчиком полностью или частично по его инициативе (в том числе вследствие досрочного выезда, незаезда в Объект размещения), а также по причинам, не относящимся к обстоятельствам непреодолимой силы (включая неблагоприятный метеопрогноз, личные обстоятельства Заказчика и т.п.), Исполнитель возвращает Заказчику стоимость неиспользованных услуг за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР), размер которых определяется в порядке, предусмотренном п. 5.8.4 настоящего Договора. Отказ от бронирования и оплаты принимается от Заказчика в письменной форме лично в руки представителю Исполнителя или на электронный адрес: vin52a@yandex.ru
6. Права и обязанности сторон
6.1. Обязанности Исполнителя:
6.1.1. В течение действия настоящего Договора оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.
6.1.2. Давать объективную информацию о свойствах оказываемых услуг, оказывать услуги качественно и в соответствии с порядком предоставления услуг.
6.1.3. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в объекте размещения.
6.1.4. Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по Договору, в разумные сроки, согласованные Сторонами.
6.1.5. В случае невозможности предоставления забронированного Объекта размещения в дату заезда (аварии инженерных систем, повреждение имущества, делающее проживание невозможным, обстоятельства непреодолимой силы), Исполнитель обязуется незамедлительно уведомить Заказчика и предложить аналогичный Объект размещения либо Объект более высокой категории без взимания дополнительной платы. В случае отказа Заказчика от замены или отсутствия альтернативных Объектов, Договор считается расторгнутым в связи с невозможностью исполнения, а Исполнитель возвращает Заказчику 100% уплаченных денежных средств без удержания фактически понесенных расходов (ФПР) в течение 10 (десяти) календарных дней.
6.1.6. Оказывать дополнительные услуги Заказчику на платной основе в соответствии с Прейскурантом цен (Приложение № 2).
6.1.7. Для бронирования услуг через Сайт, Исполнитель обязуется разместить на Сайте всю исчерпывающую информацию для Заказчика.
6.1.8. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по организации временного размещения и проживания в Объекте размещения, для количества лиц и на период, которые индивидуально согласованы Сторонами и зафиксированы в Подтверждении бронирования. Услуги оказываются в соответствии с условиями настоящего Договора и Правилами проживания (Приложение № 1).
6.2. Заказчик обязуется:
6.2.1. Соблюдать условия настоящего Договора, Правила проживания (Приложение № 1) и иные внутренние регламентирующие документы Исполнителя, с содержанием которых Заказчик ознакомился и согласился до момента Акцепта в порядке раздела 3 настоящей Оферты.
6.2.2. Предоставить Исполнителю необходимые личные данные для заселения .
6.2.3. Оплатить услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим Прейскурантом цен на дату подтверждения заказа.
6.2.4. Обеспечить доступ представителей Исполнителя в Объект размещения:
- в экстренных случаях (аварии инженерных систем, угроза безопасности жизни и здоровью, наличие обоснованных подозрений в нарушении Правил проживания, признаки нахождения в Объекте размещения посторонних лиц) - в любое время без предварительного уведомления;
- для проведения плановых технических осмотров, уборки и иных регламентных работ - по предварительному согласованию с Заказчиком не менее чем за 2 (два) часа до предполагаемого визита, в удобное для Заказчика время.
В случае отказа Заказчика от предоставления доступа в экстренных случаях Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора с удержанием фактически понесённых расходов.
6.2.5. При проживании в объекте размещения соблюдать Правила проживания, правила пользования электробытовыми приборами.
6.2.6. Своевременно сдать объект размещения, оплатить имеющуюся задолженность за оказанные услуги Исполнителем на дату выезда, при необходимости возместить ущерб в соответствии с Приложением № 5 «Порядок определения и возмещения ущерба. Стоимость имущества, восстановительных работ и услуг».
6.2.7. Согласовать с представителем Исполнителя продление проживания после расчетного часа и порядок оплаты за проживание. Расчетное время устанавливается на момент сдачи ключей представителю Исполнителя.
6.2.8. Соблюдать меры противопожарной, санитарно-гигиенической безопасности, нормы общественного порядка, а также бережно относиться к имуществу Исполнителя в течение всего периода пользования Объектом размещения в соответствии с Правилами проживания (Приложение № 1).
6.3. Исполнитель имеет право:
6.3.1. Потребовать от Заказчика предоставить документы, подтверждающие достоверность предоставления личных данных при размещении.
6.3.2. Отказать в размещении Заказчику:
-при нарушении Правил проживания;
-при нарушении условий настоящего Договора;
6.3.3. Удерживать сумму ущерба из обеспечительного платежа (депозита) на основании Акта. При отказе Заказчика или проживающих с ним лиц от подписания Акта, Акт подписывается Исполнителем в присутствии не менее двух представителей Исполнителя с обязательной фото- и/или видеофиксацией. Такой Акт имеет полную юридическую силу и является надлежащим доказательством причинения ущерба.
6.3.4. В одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (ст. 782 ГК РФ) с требованием освободить Объект размещения в случае грубых нарушений Заказчиком или прибывшими с ним лицами Правил проживания (Приложение № 1) или наличия задолженности перед Исполнителем.
6.4. Заказчик имеет право:
6.4.1. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.
6.4.2. Определить перечень третьих лиц для фактического потребления услуг проживания в рамках оплаченного Заказа. При этом все права по управлению Договором (включая право на изменение, расторжение, отказ от услуг, подписание актов и получение возврата денежных средств) принадлежат исключительно Заказчику. Передача прав и обязанностей по настоящему Договору (цессия), а также перепродажа услуг третьим лицам не допускается.
7. Способы и порядок оплаты. Обеспечительный платеж
7.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с Прейскурантом цен (Приложение № 2) и условиями бронирования для каждого предложения по размещению и временному проживанию, публикуемых на Сайте, и рассчитывается в российских рублях.
7.2. При оформлении услуг бронирования, услуг размещения и временного проживания или иной услуги Заказчик обязан осуществить оплату стоимости услуг в соответствии с опубликованными на Сайте условиями предоставления данных услуг.
7.3. Ознакомившись со стоимостью и списком предоставляемых услуг, правилами бронирования на Сайте и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик формирует на Сайте Заказ.
7.4. В соответствии с условиями Заказа оплата услуг может быть произведена Заказчиком одним из следующих способов:
-наличными денежными средствами представителю Исполнителя;
- переводом денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
- с помощью банковской карты через Интернет с помощью платежной системы;
- через терминалы оплаты услуг.
7.5. Все прочие расчеты (если Заказчиком в соответствии с условиями Заказа оплачивается только проживание) по оплате стоимости дополнительных услуг (пользование сауной и прочие услуги) производятся Заказчиком непосредственно по месту предоставления услуг.
7.6. В случае если Заказ не будет оплачен до наступления срока оплаты, заказ подлежит аннулированию. Аннулированный заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового Заказа на Сайте. При этом Исполнитель не несет обязательств по созданию нового Заказа взамен аннулированного.
7.7. При заселении Заказчик вносит обеспечительный платеж (депозит) в размере 10 000 (десять тысяч) рублей. Обеспечительный платеж является способом обеспечения исполнения обязательств Заказчика по оплате дополнительных услуг и возмещению возможного ущерба имуществу Исполнителя в соответствии со ст. 381.1 ГК РФ.
7.7.1. Обеспечительный платеж возвращается Заказчику в полном объеме в день выезда из Объекта размещения (либо в течение 3 рабочих дней на банковскую карту, с которой производилась оплата) при условии совместного осмотра Объекта размещения, отсутствия задолженности по дополнительным услугам и подписания Сторонами Акта приема-передачи (Приложение № 4).
7.7.2. В случае выявления недостачи, порчи имущества или задолженности, Исполнитель составляет Акт фиксации ущерба. В случае отказа Заказчика или проживающих с ним лиц от подписания Акта, Исполнитель вправе составить Акт в одностороннем порядке с обязательной фото- и/или видеофиксацией нарушений. Стоимость ущерба определяется в соответствии с Приложением № 5 «Порядок определения и возмещения ущерба. Стоимость имущества, восстановительных работ и услуг». Стороны прямо согласовали, что односторонний Акт, составленный Исполнителем с соблюдением указанной процедуры, является достаточным и безусловным основанием для удержания соответствующей суммы из обеспечительного платежа в порядке зачета встречных требований (ст. 410 ГК РФ).
7.7.3. В случае если сумма документально подтвержденного ущерба превышает размер обеспечительного платежа, Заказчик обязуется возместить разницу в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения соответствующего требования и Акта от Исполнителя. При неисполнении данного обязательства Исполнитель вправе взыскать убытки в судебном порядке.
7.8. Под фактически понесенными расходами (ФПР) Стороны понимают документально подтвержденные затраты Исполнителя, понесенные непосредственно в связи с исполнением обязательств по настоящему Договору и конкретно по данному Заказу, включая: организационно-административные расходы, комиссии платежных систем, расходы на продвижение бронирования. Расходы, не связанные напрямую с данным Заказом (аренда, содержание имущества и т.п.), не включаются в расчет фактически понесенных расходов.
8. Защита персональных данных
8.1. Совершая Акцепт настоящей Оферты, Заказчик дает письменное согласие на обработку своих персональных данных, указанных при оформлении Заказа. Обработка персональных данных ведётся согласно Политике конфиденциальности по адресу https://vinitycottages.ru/.
8.2. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю письменное уведомление. В случае отзыва согласия Исполнитель прекращает обработку персональных данных в целях, не связанных с исполнением Договора, и уничтожает соответствующие базы данных в течение 30 (тридцати) рабочих дней. При этом Стороны согласовали, что Исполнитель вправе и обязан продолжать обработку персональных данных Заказчика без его согласия в объеме, необходимом для исполнения настоящего Договора.
В случае если требования Заказчика об уничтожении персональных данных делают объективно невозможным исполнение Исполнителем требований закона или дальнейшее оказание услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (ст. 782 ГК РФ) и потребовать от Заказчика освободить Объект размещения в течение 2 часов. Возврат денежных средств за неиспользованный период в таком случае производится за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР).
8.3. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которых является Заказчик. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
8.4. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика, указываемые им при оформлении Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика, а также для информационной рассылки об услугах, предоставляемых Исполнителем. Исполнитель обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные Заказчика для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к услугам, оказываемых Исполнителем.
9. Ответственность сторон
9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору публичной оферты Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
9.2. Заказчик несёт полную материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу Исполнителя, а также за действия всех лиц, проживающих в Объекте размещения по его приглашению, как за свои собственные. Порядок определения и возмещения ущерба согласован Сторонами в Приложении № 5.
9.3. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
9.4. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в Заказе данных о них, а также за выполнение всеми указанными лицами всех обязательств по настоящему Договору. Заказчик несет ответственность за оплату услуг и возмещение фактически понесенных расходов Исполнителя в случае отказа от оказания услуг (включая незаезд), а также за любые действия третьих лиц, проживающих в Объекте размещения, как за свои собственные.
9.5. Проживание в объекте размещения большего количества человек, чем предусмотрено местами для проживания, запрещено.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Любой спор или разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с настоящим Договором, подлежат урегулированию путем переговоров. Сторона, считающая, что ее права нарушены либо иным образом затронуты ее интересы, передает другой стороне письменную претензию с изложением фактических обстоятельств и требований. Претензия должна быть передана способом, позволяющим с точностью установить факт и дату ее передачи другой стороне.
10.2. При отсутствии ответа от стороны, получившей претензию, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента ее передачи либо в случае, если данный ответ не удовлетворил сторону, направившую претензию, споры подлежат рассмотрению в суде, определяемом в соответствии с императивными требованиями действующего законодательства Российской Федерации (включая ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, принятых на себя по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
11.2. Понятием обстоятельств непреодолимой силы охватываются внешние и чрезвычайные события, отсутствовавшие во время подписания настоящего Договора и наступившие помимо воли и желания сторон, действия которых стороны не могли предотвратить мерами и средствами, которые оправданно и целесообразно ожидать от добросовестно действующей стороны. К подобным обстоятельствам сторон относят: военные действия, эпидемии, пожары, природные катастрофы, бури и грозы, а также акты и действия государственных органов, делающие невозможными исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законным порядком.
11.3. Сторона по настоящему Договору, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить по телефону или сообщением по электронной почте другую сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности.
11.4. В период действия обстоятельств непреодолимой силы, которые освобождают стороны от ответственности, выполнение обязательств приостанавливается, и санкции за неисполнение договорных обязательств не применяются.
11.5. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 1 (одного) месяца, стороны должны договориться о судьбе настоящего Договора. Если соглашение сторонами не достигнуто, любая из сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор путем направления заказным письмом или сообщением по электронной почте другой стороне соответствующего извещения.
12. Порядок изменения и расторжения Договора
12.1. Исполнитель вправе изменять Оферту, новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Указанные изменения не распространяются на Заказы, уже Акцептованные и оплаченные Заказчиком до даты вступления изменений в силу.
12.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Исполнителя в порядке, предусмотренном ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ЗоЗПП, путем направления другой стороне соответствующего уведомления заказным письмом или сообщением по электронной почте.
12.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора при нарушении Заказчиком порядка и сроков бронирования и оплаты услуг, а также при нарушении Правил проживания (Приложение № 1), с удержанием фактически понесенных расходов.
13. Срок действия Договора
13.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (Акцепта Оферты) и действует до последнего дня оказания услуг Заказчику Исполнителем, а также третьими лицами, согласно Заказу.
14. Прочие условия
14.1. Настоящий Договор, включая все Приложения к нему, составляет один единый договор между Заказчиком и Исполнителем, который заменяет все другие предварительные соглашения, договоренности и другие отношения, письменные или устные, между Сторонами, имеющие отношение к предмету настоящего Договора.
14.2. Наименования разделов Договора приведены исключительно для удобства восприятия текста Договора и не могут быть использованы при толковании его условий.
14.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.4. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемыми частями:
14.4.1. Приложение № 1 «Правила проживания».
14.4.2. Приложение № 2 «Прейскурант цен».
14.4.3. Приложение № 3 «Заявление – акцепт».
14.4.4. Приложение № 4 «Акт приема – передачи».
14.4.5. Приложение № 5 «Порядок определения и возмещения ущерба. Стоимость имущества, восстановительных работ и услуг».
15. Адрес и реквизиты Исполнителя
.
на оказание услуг по организации временного размещения и проживания
Данный документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью (ООО) «ЛЕБЕДЬ», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Павловой Ольги Николаевны, действующего на основании Устава, любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю, а также любому юридическому лицу в лице полномочного представителя, именуемому в дальнейшем «Заказчик», а совместно именуемые «Стороны», заключить настоящий Договор-оферту (далее - Договор) на оказание Исполнителем Заказчику услуг по организации временного размещения и проживания в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором:
1. Термины и определения
1.1. Используемые в настоящем Договоре термины и определения имеют следующее значение:
1.1.1. Оферта - настоящий Договор-оферта на оказание услуг по организации временного размещения и проживания в объектах размещения Vinity Group, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://vinitycottages.ru/
1.1.2. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора, совершаемое путём оплаты услуг. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что до момента оплаты он ознакомился с текстом настоящей Оферты и всеми Приложениями к ней, понял их содержание и безоговорочно согласен с ними.
1.1.3. Договор - договор между Исполнителем и Заказчиком на предоставление услуг по организации временного размещения и проживания, который заключается посредством Акцепта Оферты.
1.1.4. Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «ЛЕБЕДЬ».
1.1.5. Заказчик - физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем гостиничных услуг по заключенному Договору.
1.1.6. Сайт - интернет-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://vinitycottages.ru/
1.1.7. Тарифы - цены на услуги, опубликованные на Сайте: https://vinitycottages.ru/
1.1.8. Заказ (бронирование) - действия Заказчика по оформлению запроса услуг по организации временного размещения и проживания, оказываемых Исполнителем, размещенных на Сайте.
1.1.9. Подтверждение заказа - электронный документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения Заказа, содержащий перечень услуг, заказанный Заказчиком для дальнейшей оплаты.
1.1.10. Подтверждение бронирования - электронный документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения оплаты, содержащий перечень услуг и сумму фактической оплаты.
1.1.11. Объект размещения - коттеджи: «Шале», «Дом оленя», «Джаз классик» (до 6 человек); «Кантри» (до 14 человек).
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой ООО «ЛЕБЕДЬ» в соответствии со ст. 437 ГК РФ и содержит все существенные условия предоставления гостиничных услуг (услуг по организации временного размещения и проживания), а также порядок их бронирования и оплаты.
2.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
2.3. В соответствии со ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (уплата соответствующей суммы и т.п.), считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
2.4. Исполнитель обеспечивает свободный доступ к тексту настоящей Оферты и всех Приложений к ней на Сайте до момента совершения Акцепта. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты (Акцепта). Любые действия по бронированию и оплате, совершённые до ознакомления с Офертой, не являются Акцептом и не порождают прав и обязанностей по настоящему Договору, пока Исполнитель не подтвердит получение оплаты.
3. Порядок заключения Договора. Акцепт Оферты
3.1. До совершения Заказа Заказчик самостоятельно знакомится с текстом настоящей Оферты и всеми Приложениями к ней, размещёнными на Сайте Исполнителя, включая: Правила проживания (Приложение № 1), Прейскурант цен (Приложение № 2), Порядок определения и возмещения ущерба (Приложение № 5). Исполнитель обеспечивает свободный доступ к тексту Оферты и Приложений на Сайте до момента оплаты.
3.2. Ознакомившись со стоимостью и списком предоставляемых услуг, правилами бронирования на Сайте и текстом настоящей Оферты, Заказчик направляет в адрес Исполнителя Заказ на приобретение услуг, в соответствии с формой, приведённой на Сайте, либо по телефону: +7 (812) 622-67-00 (Бронирование коттеджей) или в свободной форме посредством электронной почты по адресу: vin52a@yandex. ru
3.3. Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает, что до момента оформления Заказа он ознакомился с текстом Оферты и всех Приложений, понял их содержание и безоговорочно согласен с ними. Несогласие с условиями Оферты является основанием для отказа от оформления Заказа и оплаты.
3.4. После направления Заказа Исполнителю Заказчик в течение 1-2 рабочих дней получает Подтверждение заказа, в котором указываются цены выбранных Заказчиком услуг и сумма к оплате.
3.5. Подтверждение заказа направляется Заказчику посредством электронной почты по адресу, указанному Заказчиком в Заказе.
3.6 После оплаты указанной в Подтверждении заказа суммы оплаты и поступления финансовых средств Исполнителю, в адрес Заказчика высылается Подтверждение Бронирования на адрес электронной почты, указанный им при оформлении Заказа. В подтверждении указывается перечень забронированных услуг, оплаченная сумма и сумма, которую необходимо оплатить Исполнителю при заселении в объект размещения.
3.7. Акцептом Оферты признается оплата Заказчиком выбранных услуг. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что:
- ознакомился с текстом Оферты и Приложений до момента оплаты;
- согласен с условиями Оферты и Приложений в полном объёме;
- является дееспособным лицом либо уполномоченным представителем юридического лица;
- предоставил достоверные данные при оформлении Заказа.
3.8. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Покупателем.
3.9. С момента заключения Договора Заказчик принимает на себя обязанность соблюдать условия Оферты, Правила проживания и Порядок определения и возмещения ущерба.
4. Предмет Договора
4.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по организации временного размещения и проживания в Объекте размещения соответствующей категории по адресу: Ленинградская область, Ломоносовский район, МО «Лопухинское сельское поселение», урочище Новые Медуши.
4.2. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика оказать услуги по организации временного размещения и проживания Заказчика в Объекте размещения, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
4.3. Документом, подтверждающим забронированные и оплаченные Заказчиком услуги, является Подтверждение бронирования, оформленное Исполнителем в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
4.4. Перечень услуг с указанием их стоимости размещен на Сайте Исполнителя и является неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение № 2 «Прейскурант цен»).
5. Условия и порядок предоставления услуг
5.1 Вся информация об услугах Исполнителя, Тарифах, условиях бронирования и Приложениях к настоящему Договору размещается на Сайте по адресу: https://vinitycottages.ru/.
5.2. Заказчик несет полную ответственность за точность, полноту и достоверность данных, вводимых им при оформлении Заказа на Сайте (включая даты заезда и выезда, выбранный Объект размещения, количество гостей и контактные данные). Все действия, совершаемые с использованием учетных данных Заказчика, считаются совершенными им лично или с его согласия. В случае предоставления Заказчиком недостоверных или ошибочных данных, повлекших невозможность оказания услуг, необходимость изменения Заказа или его аннуляцию, Заказчик самостоятельно несет риски наступления неблагоприятных последствий. В таких случаях возврат денежных средств производится Исполнителем исключительно за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР) в порядке, предусмотренном п. 5.8.4 настоящего Договора.
5.3. Изменение личных данных Заказчика или иных лиц, указанных Заказчиком, в оформленном заказе по усмотрению Исполнителя может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов).
5.4. Порядок оформления Заказа и подтверждения согласия Заказчика с условиями Оферты установлен разделом 3 настоящей Оферты.
5.5. Исполнитель приступает к оказанию услуг по настоящему Договору при условии поступления предоплаты в размере, установленном разделом 5 настоящей Оферты. Заселение Заказчика в Объект размещения осуществляется при условии полной оплаты стоимости услуг, указанной в Подтверждении бронирования. В случае неполучения полной оплаты к моменту заселения Исполнитель вправе отказать в заселении и расторгнуть Договор в одностороннем порядке, удерживая фактически понесённые расходы (ФПР) в порядке, предусмотренном п. 5.8.4 Оферты. Объём, содержание и стоимость оказываемых услуг определяются исключительно Подтверждением бронирования и Прейскурантом цен (Приложение № 2). Услуги, не включённые в Подтверждение бронирования, оказываются за отдельную плату по согласованию Сторон.
5.6. Исполнитель оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг или дополнительно запросить копии документов держателя карты или иных документов, если у Исполнителя будут достаточные основания полагать, что транзакция по пластиковой карте, с помощью которой оплачивается Заказ, может быть признана мошеннической, а равно и в случае наличия оснований полагать, что заключение настоящего договора служит мошенническим целям. В равной степени положения настоящего пункта распространяются на случаи, когда обоснованные сомнения возникают у платежных/эквайринговых систем или банковских учреждений, с помощью которых осуществляется транзакция.
5.7. Условия любых изменений в оформленных документах (Заказ, Подтверждение заказа), отказа от услуг, возврата, равно как и другие условия оказания услуг их поставщиками, регламентируются правилами предоставления данной услуги, настоящим Договором, действующим законодательством РФ, и могут предполагать удержание фактически понесённых расходов (ФПР) Исполнителя.
5.8. Бронирование осуществляется на следующих условиях:
5.8.1. Объект размещения считается забронированным только после внесения предоплаты.
5.8.2. При бронировании предоплата составляет не менее 50% от стоимости заказа. Оставшаяся часть стоимости бронирования оплачивается при заезде. Полная оплата бронирования должна быть произведена в момент заселения. В противном случае, бронирование может быть аннулировано.
5.8.3. Заезд в объект размещения осуществляется с 17:00 и выезд до 13:00 часов. Ранний заезд осуществляется с 16:00 за дополнительную плату, согласованную с Исполнителем.
5.8.4. В случае отказа Заказчика от забронированных и оплаченных услуг (аннуляции бронирования), а также в случае незаезда Заказчика в Объект размещения, Исполнитель вправе удержать из уплаченных денежных средств фактически понесенные расходы (ФПР). Стороны предварительно согласовали, что размер ФПР Исполнителя, связанных с организацией временного размещения и проживания (включая организационно-административные расходы, комиссии платежных систем), может составлять до 100% суммы внесенной предоплаты в зависимости от срока аннуляции.
5.8.5. В случае если услуги не были использованы Заказчиком полностью или частично по его инициативе (в том числе вследствие досрочного выезда, незаезда в Объект размещения), а также по причинам, не относящимся к обстоятельствам непреодолимой силы (включая неблагоприятный метеопрогноз, личные обстоятельства Заказчика и т.п.), Исполнитель возвращает Заказчику стоимость неиспользованных услуг за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР), размер которых определяется в порядке, предусмотренном п. 5.8.4 настоящего Договора. Отказ от бронирования и оплаты принимается от Заказчика в письменной форме лично в руки представителю Исполнителя или на электронный адрес: vin52a@yandex.ru
6. Права и обязанности сторон
6.1. Обязанности Исполнителя:
6.1.1. В течение действия настоящего Договора оказывать Заказчику услуги собственными силами, средствами или с привлечением третьих лиц.
6.1.2. Давать объективную информацию о свойствах оказываемых услуг, оказывать услуги качественно и в соответствии с порядком предоставления услуг.
6.1.3. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в объекте размещения.
6.1.4. Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по Договору, в разумные сроки, согласованные Сторонами.
6.1.5. В случае невозможности предоставления забронированного Объекта размещения в дату заезда (аварии инженерных систем, повреждение имущества, делающее проживание невозможным, обстоятельства непреодолимой силы), Исполнитель обязуется незамедлительно уведомить Заказчика и предложить аналогичный Объект размещения либо Объект более высокой категории без взимания дополнительной платы. В случае отказа Заказчика от замены или отсутствия альтернативных Объектов, Договор считается расторгнутым в связи с невозможностью исполнения, а Исполнитель возвращает Заказчику 100% уплаченных денежных средств без удержания фактически понесенных расходов (ФПР) в течение 10 (десяти) календарных дней.
6.1.6. Оказывать дополнительные услуги Заказчику на платной основе в соответствии с Прейскурантом цен (Приложение № 2).
6.1.7. Для бронирования услуг через Сайт, Исполнитель обязуется разместить на Сайте всю исчерпывающую информацию для Заказчика.
6.1.8. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по организации временного размещения и проживания в Объекте размещения, для количества лиц и на период, которые индивидуально согласованы Сторонами и зафиксированы в Подтверждении бронирования. Услуги оказываются в соответствии с условиями настоящего Договора и Правилами проживания (Приложение № 1).
6.2. Заказчик обязуется:
6.2.1. Соблюдать условия настоящего Договора, Правила проживания (Приложение № 1) и иные внутренние регламентирующие документы Исполнителя, с содержанием которых Заказчик ознакомился и согласился до момента Акцепта в порядке раздела 3 настоящей Оферты.
6.2.2. Предоставить Исполнителю необходимые личные данные для заселения .
6.2.3. Оплатить услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим Прейскурантом цен на дату подтверждения заказа.
6.2.4. Обеспечить доступ представителей Исполнителя в Объект размещения:
- в экстренных случаях (аварии инженерных систем, угроза безопасности жизни и здоровью, наличие обоснованных подозрений в нарушении Правил проживания, признаки нахождения в Объекте размещения посторонних лиц) - в любое время без предварительного уведомления;
- для проведения плановых технических осмотров, уборки и иных регламентных работ - по предварительному согласованию с Заказчиком не менее чем за 2 (два) часа до предполагаемого визита, в удобное для Заказчика время.
В случае отказа Заказчика от предоставления доступа в экстренных случаях Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора с удержанием фактически понесённых расходов.
6.2.5. При проживании в объекте размещения соблюдать Правила проживания, правила пользования электробытовыми приборами.
6.2.6. Своевременно сдать объект размещения, оплатить имеющуюся задолженность за оказанные услуги Исполнителем на дату выезда, при необходимости возместить ущерб в соответствии с Приложением № 5 «Порядок определения и возмещения ущерба. Стоимость имущества, восстановительных работ и услуг».
6.2.7. Согласовать с представителем Исполнителя продление проживания после расчетного часа и порядок оплаты за проживание. Расчетное время устанавливается на момент сдачи ключей представителю Исполнителя.
6.2.8. Соблюдать меры противопожарной, санитарно-гигиенической безопасности, нормы общественного порядка, а также бережно относиться к имуществу Исполнителя в течение всего периода пользования Объектом размещения в соответствии с Правилами проживания (Приложение № 1).
6.3. Исполнитель имеет право:
6.3.1. Потребовать от Заказчика предоставить документы, подтверждающие достоверность предоставления личных данных при размещении.
6.3.2. Отказать в размещении Заказчику:
-при нарушении Правил проживания;
-при нарушении условий настоящего Договора;
6.3.3. Удерживать сумму ущерба из обеспечительного платежа (депозита) на основании Акта. При отказе Заказчика или проживающих с ним лиц от подписания Акта, Акт подписывается Исполнителем в присутствии не менее двух представителей Исполнителя с обязательной фото- и/или видеофиксацией. Такой Акт имеет полную юридическую силу и является надлежащим доказательством причинения ущерба.
6.3.4. В одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (ст. 782 ГК РФ) с требованием освободить Объект размещения в случае грубых нарушений Заказчиком или прибывшими с ним лицами Правил проживания (Приложение № 1) или наличия задолженности перед Исполнителем.
6.4. Заказчик имеет право:
6.4.1. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.
6.4.2. Определить перечень третьих лиц для фактического потребления услуг проживания в рамках оплаченного Заказа. При этом все права по управлению Договором (включая право на изменение, расторжение, отказ от услуг, подписание актов и получение возврата денежных средств) принадлежат исключительно Заказчику. Передача прав и обязанностей по настоящему Договору (цессия), а также перепродажа услуг третьим лицам не допускается.
7. Способы и порядок оплаты. Обеспечительный платеж
7.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с Прейскурантом цен (Приложение № 2) и условиями бронирования для каждого предложения по размещению и временному проживанию, публикуемых на Сайте, и рассчитывается в российских рублях.
7.2. При оформлении услуг бронирования, услуг размещения и временного проживания или иной услуги Заказчик обязан осуществить оплату стоимости услуг в соответствии с опубликованными на Сайте условиями предоставления данных услуг.
7.3. Ознакомившись со стоимостью и списком предоставляемых услуг, правилами бронирования на Сайте и текстом настоящей публичной оферты, Заказчик формирует на Сайте Заказ.
7.4. В соответствии с условиями Заказа оплата услуг может быть произведена Заказчиком одним из следующих способов:
-наличными денежными средствами представителю Исполнителя;
- переводом денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
- с помощью банковской карты через Интернет с помощью платежной системы;
- через терминалы оплаты услуг.
7.5. Все прочие расчеты (если Заказчиком в соответствии с условиями Заказа оплачивается только проживание) по оплате стоимости дополнительных услуг (пользование сауной и прочие услуги) производятся Заказчиком непосредственно по месту предоставления услуг.
7.6. В случае если Заказ не будет оплачен до наступления срока оплаты, заказ подлежит аннулированию. Аннулированный заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового Заказа на Сайте. При этом Исполнитель не несет обязательств по созданию нового Заказа взамен аннулированного.
7.7. При заселении Заказчик вносит обеспечительный платеж (депозит) в размере 10 000 (десять тысяч) рублей. Обеспечительный платеж является способом обеспечения исполнения обязательств Заказчика по оплате дополнительных услуг и возмещению возможного ущерба имуществу Исполнителя в соответствии со ст. 381.1 ГК РФ.
7.7.1. Обеспечительный платеж возвращается Заказчику в полном объеме в день выезда из Объекта размещения (либо в течение 3 рабочих дней на банковскую карту, с которой производилась оплата) при условии совместного осмотра Объекта размещения, отсутствия задолженности по дополнительным услугам и подписания Сторонами Акта приема-передачи (Приложение № 4).
7.7.2. В случае выявления недостачи, порчи имущества или задолженности, Исполнитель составляет Акт фиксации ущерба. В случае отказа Заказчика или проживающих с ним лиц от подписания Акта, Исполнитель вправе составить Акт в одностороннем порядке с обязательной фото- и/или видеофиксацией нарушений. Стоимость ущерба определяется в соответствии с Приложением № 5 «Порядок определения и возмещения ущерба. Стоимость имущества, восстановительных работ и услуг». Стороны прямо согласовали, что односторонний Акт, составленный Исполнителем с соблюдением указанной процедуры, является достаточным и безусловным основанием для удержания соответствующей суммы из обеспечительного платежа в порядке зачета встречных требований (ст. 410 ГК РФ).
7.7.3. В случае если сумма документально подтвержденного ущерба превышает размер обеспечительного платежа, Заказчик обязуется возместить разницу в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения соответствующего требования и Акта от Исполнителя. При неисполнении данного обязательства Исполнитель вправе взыскать убытки в судебном порядке.
7.8. Под фактически понесенными расходами (ФПР) Стороны понимают документально подтвержденные затраты Исполнителя, понесенные непосредственно в связи с исполнением обязательств по настоящему Договору и конкретно по данному Заказу, включая: организационно-административные расходы, комиссии платежных систем, расходы на продвижение бронирования. Расходы, не связанные напрямую с данным Заказом (аренда, содержание имущества и т.п.), не включаются в расчет фактически понесенных расходов.
8. Защита персональных данных
8.1. Совершая Акцепт настоящей Оферты, Заказчик дает письменное согласие на обработку своих персональных данных, указанных при оформлении Заказа. Обработка персональных данных ведётся согласно Политике конфиденциальности по адресу https://vinitycottages.ru/.
8.2. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю письменное уведомление. В случае отзыва согласия Исполнитель прекращает обработку персональных данных в целях, не связанных с исполнением Договора, и уничтожает соответствующие базы данных в течение 30 (тридцати) рабочих дней. При этом Стороны согласовали, что Исполнитель вправе и обязан продолжать обработку персональных данных Заказчика без его согласия в объеме, необходимом для исполнения настоящего Договора.
В случае если требования Заказчика об уничтожении персональных данных делают объективно невозможным исполнение Исполнителем требований закона или дальнейшее оказание услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (ст. 782 ГК РФ) и потребовать от Заказчика освободить Объект размещения в течение 2 часов. Возврат денежных средств за неиспользованный период в таком случае производится за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР).
8.3. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных Заказчика, осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, одной из сторон которых является Заказчик. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
8.4. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика, указываемые им при оформлении Заказа, исключительно для оформления продажи соответствующих услуг, идентификации и поддержки Заказчика, а также для информационной рассылки об услугах, предоставляемых Исполнителем. Исполнитель обязуется ни при каких условиях не использовать личные данные Заказчика для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к услугам, оказываемых Исполнителем.
9. Ответственность сторон
9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору публичной оферты Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
9.2. Заказчик несёт полную материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу Исполнителя, а также за действия всех лиц, проживающих в Объекте размещения по его приглашению, как за свои собственные. Порядок определения и возмещения ущерба согласован Сторонами в Приложении № 5.
9.3. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
9.4. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в Заказе данных о них, а также за выполнение всеми указанными лицами всех обязательств по настоящему Договору. Заказчик несет ответственность за оплату услуг и возмещение фактически понесенных расходов Исполнителя в случае отказа от оказания услуг (включая незаезд), а также за любые действия третьих лиц, проживающих в Объекте размещения, как за свои собственные.
9.5. Проживание в объекте размещения большего количества человек, чем предусмотрено местами для проживания, запрещено.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Любой спор или разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с настоящим Договором, подлежат урегулированию путем переговоров. Сторона, считающая, что ее права нарушены либо иным образом затронуты ее интересы, передает другой стороне письменную претензию с изложением фактических обстоятельств и требований. Претензия должна быть передана способом, позволяющим с точностью установить факт и дату ее передачи другой стороне.
10.2. При отсутствии ответа от стороны, получившей претензию, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента ее передачи либо в случае, если данный ответ не удовлетворил сторону, направившую претензию, споры подлежат рассмотрению в суде, определяемом в соответствии с императивными требованиями действующего законодательства Российской Федерации (включая ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, принятых на себя по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
11.2. Понятием обстоятельств непреодолимой силы охватываются внешние и чрезвычайные события, отсутствовавшие во время подписания настоящего Договора и наступившие помимо воли и желания сторон, действия которых стороны не могли предотвратить мерами и средствами, которые оправданно и целесообразно ожидать от добросовестно действующей стороны. К подобным обстоятельствам сторон относят: военные действия, эпидемии, пожары, природные катастрофы, бури и грозы, а также акты и действия государственных органов, делающие невозможными исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законным порядком.
11.3. Сторона по настоящему Договору, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить по телефону или сообщением по электронной почте другую сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности.
11.4. В период действия обстоятельств непреодолимой силы, которые освобождают стороны от ответственности, выполнение обязательств приостанавливается, и санкции за неисполнение договорных обязательств не применяются.
11.5. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 1 (одного) месяца, стороны должны договориться о судьбе настоящего Договора. Если соглашение сторонами не достигнуто, любая из сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор путем направления заказным письмом или сообщением по электронной почте другой стороне соответствующего извещения.
12. Порядок изменения и расторжения Договора
12.1. Исполнитель вправе изменять Оферту, новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте. Указанные изменения не распространяются на Заказы, уже Акцептованные и оплаченные Заказчиком до даты вступления изменений в силу.
12.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Исполнителя в порядке, предусмотренном ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ЗоЗПП, путем направления другой стороне соответствующего уведомления заказным письмом или сообщением по электронной почте.
12.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора при нарушении Заказчиком порядка и сроков бронирования и оплаты услуг, а также при нарушении Правил проживания (Приложение № 1), с удержанием фактически понесенных расходов.
13. Срок действия Договора
13.1. Договор вступает в силу с момента его заключения (Акцепта Оферты) и действует до последнего дня оказания услуг Заказчику Исполнителем, а также третьими лицами, согласно Заказу.
14. Прочие условия
14.1. Настоящий Договор, включая все Приложения к нему, составляет один единый договор между Заказчиком и Исполнителем, который заменяет все другие предварительные соглашения, договоренности и другие отношения, письменные или устные, между Сторонами, имеющие отношение к предмету настоящего Договора.
14.2. Наименования разделов Договора приведены исключительно для удобства восприятия текста Договора и не могут быть использованы при толковании его условий.
14.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.4. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемыми частями:
14.4.1. Приложение № 1 «Правила проживания».
14.4.2. Приложение № 2 «Прейскурант цен».
14.4.3. Приложение № 3 «Заявление – акцепт».
14.4.4. Приложение № 4 «Акт приема – передачи».
14.4.5. Приложение № 5 «Порядок определения и возмещения ущерба. Стоимость имущества, восстановительных работ и услуг».
15. Адрес и реквизиты Исполнителя
.
